Bank Website Rank 2013: рейтинг эффективности банковских сайтов в России

Business Internet Banking Rank 2013: Лучшие интернет-банки России для юридических лиц

Mobile Banking Rank 2013: Лучшие мобильные банки России

Social: российские банки в социальных сетях

Frank rg social media 2013 03 from Yuri Gribanov

Самый популярный банк в Twitter

Какой банк самый популярный в Твиттере?

Самый популярный банк в Твиттере - @bank24ru, самый взаимодействующий - @tcsbank, но доверяют больше всего @alfa_bank infogr.am/infobank-35739…

— Bank News (@banknews) 28 января 2013 г.

Влиятельность банков в твиттере держится на трех китах: на популярности, на уровне взаимодействия с читателями и главное - на их доверии

Социальный рейтинг банков в Twitter

Оценить надежность вашего банка можно с помощью традиционного и консервативного рейтинга Forbes:

Рейтинг крупнейших банков России

В рейтинге лидируют государственные банки, накаченные дешевыми деньгами Центробанка. В целом государство выдало субординированных кредитов с погашением в 2013 году более чем на 900 млрд рублей, из них 500 млрд рублей осели в Сбербанке, еще 200 млрд - в ВТБ. Деньги были использованы на затыкание дыр в ликвидности, обеспечение кредитными организациями своих обязательств перед вкладчиками и кредиторами и для выполнения нормативов. Госбанки не торопятся возвращать долги государству (они же государственные) и ничего не мешает Сбербанку выплатить в этом году своим акционерам рекордные дивиденды, которые в два раза превысят выплаты в 2011 году. Еще пишут, что Центробанк решил не давать госбанкам длинные деньги, но готов расширить ломбардный список и возобновить операции репо с акциями. Все это вряд ли решит проблемы банков в части привлечения финансирования, о которых говорил Андрей Костин - президента ВТБ, банка, чистая прибыль которого сократилась за два месяца 2012 года в 3,2 раза по сравнению с показателем за аналогичный период прошлого года.
‎
Сегодня банки достаточно широко представлены в социальных сетях. У читателей этого блога, имеющих аккаунты в Twitter или в Facebook, есть шанс оценить работу российских банков и прокомментировать свое отношение к ним в этом социальном рейтинге банков:

Пластиковые гаджеты: Visa vs MasterCard

Пока Сбербанк роет могилу для Сберкарты, Visa и MasterCard запускают на потребительский рынок пластиковые гаджеты.

В июле 2010 года банки в Европе выпустят платежные карты MasterCard нового поколения. Карты будут оснащены встроенным дисплеем и сенсорной кнопкой управления.



На дисплее карты могут отображаться как цифры, так и буквы. Владелец карты может просмотреть информацию об остатке на счету, расходном лимите и т.д. Для обеспечения защиты MasterCard привлек к работе специалистов из швейцарской компании NagraID Security. Первым банком-эмитентом новой карты станет турецкий TEB — дочерний банк французской финансовой корпорации BNP Paribas.

Другая международная платежная система - Visa тоже запускает в Европе свою банковскую карту с клавиатурой и 8-разрядным дисплеем для отображения одноразовых паролей.



Новинка оснащена специальным генератором кодов для каждой новой покупки. Принцип его работы следующий: первые три цифры - это служебные данные, которые меняются редко, остальные четыре цифры генерируются случайным образом. Таким образом планируется повысить надежность финансовых онлайн-транзакций, в том числе для платежных операций в Интернете.

Российские банки пока играются со старыми технологиями. Москомприватбанк ввёл в свою продуктовую линейку miniКредитку, с ее можно оплачивать товары и услуги, а вот снять с нее наличные не получится. Промсвязьбанк выпустил кредитную банковскую карту Visa Infinite с бриллиантами и золотой мембраной, которая покрывает 25% карты. При этом кредитка является полноценным банковским продуктом, с помощью которого можно не только расплачиваться в магазинах, но и снимать деньги в банкомате.

Research: кто и как любит банки

Проблемы экономического характера, вызванные кризисом, существенно отразились на клиентах российских банков. Как улучшить ключевые факторы, влияющие на впечатления банковских клиентов?

PricewaterhouseCoopers и Senteo представляют совместное исследование российского сектора розничных банковских услуг за 2009 год: Индекс впечатления клиента - 2009. Как российские розничные банки преодолевают финансовый шторм?



В рамках этого исследования выявлены тенденции, иллюстрирующие процесс развития рынка розничных банковских услуг на примере деятельности 38 банков в Москве. Иностранные банки, в условиях кризисной экономики, показали хорошие результаты и многие из них заняли верхние строки рейтинга, с точки зрения впечатлений клиентов. Индекс Впечатления Клиента был разработан как инструмент оценки впечатления клиентов розничных банков, а также как новый критерий оценки работы розничных банков и является ключевым фактором успеха для банка, который хочет иметь обширную клиентскую базу и добиться стабильных финансовых показателей.

Другое исследование посвящено оценке популярности той или иной кредитной организации у большинства россиян, а не только у впечатлительных москвичей. Несмотря на большое количество привлекательных предложений банков, народ выбирает проверенные варианты.



Лидирующие позиции принадлежат Сбербанку (кто бы сомневался!). Но будут ли любить Сбербанк эти 85% москвичей после введения с 1 июня комиссии за оплату услуг ЖКХ в Москве?

Анализ показал, что только 7% респондентов в регионах и 4% в столице ни при каких обстоятельствах не станут искать альтернативу своему любимому банку. Но большинство клиентов не исключает смены своей основной кредитной организации.

Related articles by Zemanta

• анатомия интернет банка Publish (slideshare.net)

Social идентификация банка

По данным мониторинга банковского рынка за 2009 год компания Profi Online Research представила рейтинги популярности банков, составленные на основе уровня их известности, знания логотипов, пользования их продуктами и услугами, а также критериев, по которым россияне выбирают банки.

Positive Россия

Меняются президенты - меняются рейтинги. Рейтинговое агентство Standard & Poor's изменило прогноз по долгосрочным рейтингам России со Стабильного на Позитивный. Последний раз агентство повышало рейтинг России в сентябре 2006 года. Прогноз Позитивный указывает на высокую вероятность повышения рейтинга в будущем.

Среди рисков, угрожающих российской экономике, агентство выделило зависимость российских банков от рефинансирования на внешних рынках. Но и здесь наступил позитив - Федеральная резервная система США совместно с другими центральными банками объявила о новой программе помощи кредитному сектору в виде предоставления финансовым институтам кредитов на общую сумму $200 млрд под залог ценных бумаг.

Фондовые индексы начали расти по всему миру.

В США прошла лучшая за последние 5 лет торговая сессия. Лидерами повышения торгов стали бумаги финансового сектора, в частности банки и ипотечные компании, а также акции строительных фирм, крепчающие на ожиданиях того, что действия ФРС помогут жилищному рынку страны и увеличат количество выдаваемых ипотечных кредитов.
Европа не отстает - в лидерах роста находятся акции банковского сектора. Наибольшие темпы роста демонстрируют акции крупнейшего европейского банка по величине активов швейцарского UBS (UBS) и второго банка Великобритании Royal Bank of Scotland (RBS).

Российский рынок акций сегодня достиг уровня 2080 пунктов по РТС. Внешний фон исключительно позитивный.




Но есть и другие исследования. В рамках рейтинга, составленном исследовательским центром Brookings Institution, была оценена 141 страна мира. При оценке учитывались основные показатели: темпы роста национальных экономик, доля валового внутреннего продукта на душу населения, темпы инфляции, разрыв в доходах между богатыми и бедными, качество государственного управления, ситуация в политике и в сфере безопасности.
Россия в этом рейтинге слабости государств (Index of State Weakness in the Developing World) заняла 65-е место. По версии авторов рейтинга, Россия является более слабым государством, чем Иран, Сербия или Турция!