Bank Website Rank 2013: рейтинг эффективности банковских сайтов в России

Social: российские банки в социальных сетях

Frank rg social media 2013 03 from Yuri Gribanov

Future money - лучшие финансовые мобильные и интернет-сервисы

Исследование венчурного фонда Лайф.СРЕДА

Life sreda bestfinancialapps_2012 from LifeSreda

Internet Banking Rank 2012

О наиболее важных аспектах работы современного интернет-банка для физических лиц

Markswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банк from Alexey Skobelev

Social media: Банки в социальных сетях

В продолжение темы Банки и Internet, предлагаю вашему вниманию несколько последних исследований, посвященных активности банков в социальных сетях.

В начале каждого месяца компания Frank Research Group проводит мониторинг активности банков в соцсетях. Они исследуют представленность в социальных сетях 100 крупнейших розничных банков в России и составляют ТОП-15 банков в 4-х наиболее популярных социальных сетях. В расчет принимаются не только официальные страницы банков, но и тематические страницы (посвященные продуктам, интернет-банку, отдельным категориям клиентов и т.д.), созданные и официально поддерживаемые банками. При этом если у банка несколько аккаунтов, в рейтинге учитывается страница с наилучшим показателем.

Другое исследование банков в русскоязычных соцмедиа провели компании YouScan и SPN Ogilvy, оно посвящено упоминанию банков и их собственной активности на соцмедийных площадках:

YouScan, SPN Ogilvy исследование: Банки в русскоязычных соцмедиа

View more presentations from Alexey Orap

В исследовании агентства интерактивного маркетинга "Редкая марка", вы найдете подробности о контенте, ROI, сравнение и выводы об эффективном social media маркетинге для банков:

Social media indicator. Banks

View more presentations from Редкая марка

Вас также может заинтересовать исследование агентства Artenom-CFE Consulting Интегрированность в социальные сети крупнейших банков России. Данное исследование является развитием их проекта анализа интегрированности крупнейших российских банков в социальные сети.

В последнем исследовании - Эффективность банковской рекламы и сайтов агентство интернет-маркетинга WebProfiters, используя данные статистики, проанализировало эффективность социальных сетей с точки зрения качества привлекаемого трафика на сайты банков.

Это полезно:

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report составило рейтинг Retail Bank Rank 2011, который отражает степень эффективности, с которой крупнейшие российские банки взаимодействуют с основными группами своей целевой аудитории через собственные корпоративные сайты.

Посмотрите на ежедневный рейтинг банков в социальной сети Вконтакте от Socialbrakers. Особенностью данного рейтинга является ранжирование банков по совокупной владеемой ими аудитории, включая уникальных участниках приложений, групп и страниц.

Почитайте по теме:

Какие банки не любят в соцсетях

Активную деятельность в социальных сетях ведут только крупные банки

Банки и Internet

Компания Ашманов и партнеры и интернет-портал Банки.ру продолжают публикацию ежеквартальных аналитических отчетов Банки в Интернете. Новая реальность за осенний период 2011 года. В новом отчете собрана и проанализирована информация, позволяющая получить объективную картину популярности российских банков в Интернете, востребованности различных финансовых продуктов и инструментов среди интернет-пользователей. Большое внимание уделено тем банковским продуктам и услугам, которые наиболее популярны среди клиентов банков.

Впервые был проведен анализ сайтов банков в части привлечения онлайн-заявок на потребительский кредит и составлен рейтинг сайтов 30 крупнейших банков России, предоставляющих эту услугу.

В отчет вошла информация о личностных характеристиках онлайн-аудитории банковских сайтов, наиболее обсуждаемых услугах и репутации банков РФ в Интернет.

Демо-версия отчета:



В полной версии специалисты найдут большое количество информации о перспективах высоких технологий в банкинге, анализ успешных западных и отечественных проектов и мировых трендов развития банковской сферы.

tema потерял жирного клиента

Банк "Тинькофф кредитные системы" (ТКС банк) в первом полугодии 2011 года увеличил чистую прибыль по МСФО в 4,3 раза до 19 млн долларов против 4,6 млн за аналогичный период прошлого года. Банк прогнозирует, что чистая прибыль по итогам 2011 года составит порядка 45-50 млн долларов. ТКС банк - монолайнер, специализирующийся на работе с кредитными картами. К 1 августа 2011 года число выпущенных кредитных карт превысило 1,3 миллиона штук. Сейчас банк занимает 4-е место по кредитному портфелю на рынке кредитных карт (16,1 млрд рублей) с долей 5,5%.

Судя по результатам деятельности, у заемщиков нет претензий к банку. Но они есть у известных в блогосфере дизайнеров. Артемий Лебедев написал в своем блоге пост Пиздеть - не мешки ворочать, в котором обвиняет банкира Олег Тинькова в невыполнении условий договора по проекту Графические шаблоны третьей версии сайта Тинькофф кредитные системы. Студия Лебедева часто выполняет заказы банков на дизайнерскую разработку шаблонов новых банковских сайтов и сервисов, поэтому никого не удивляет присутствие на их интернет-страницах гипертекстовой ссылки и этого логотипа:



Но Тиньков считает, что он не такой как все. В своем твиттере он пишет:

Татьяныч истерит, осознал, что потерял "жирного клиента"

и утверждает:

от Лебедева на сайте ТКС скоро ничего не будет

Похоже мнение блоггера tema, что договор дороже денег разбивается о лозунг банка Дальше действовать будем мы - жирные коты.

Зачем блондинкам Internet-банкинг?

В рамках исследования розничного рынка банковских услуг Мониторинг розничного рынка. Банки специалисты компании Profi Online Research выяснили отношение наших соотечественников к Интернет-банкингу.

Чем выше заработок человека, тем дороже он, как правило, ценит свое время

Оказалось что эта услуга становится все более и более востребованной среди россиян. Из ряда условий, которые оказывают влияние на принятие решения о выборе обслуживающего банка, участникам исследования было предложено выбрать семь наиболее важных для них параметров. Наличие Интернет-банкинга оказалось значимым фактором более чем для 25% опрошенных. Причем наличие Интернет-банкинга наиболее актуально для держателей дебетовых карт - возможность доступа оказалась важна для 45% опрошенных.



Наиболее заинтересованы в получении данной услуги клиенты банков от 31 до 45 лет. И мужская аудитория уделяет Интернет-банкингу больше внимания, чем женская. Так 31% из всех опрошенных представителей сильного пола, и только 21% женщин отметили, что при выборе банка наличие данной услуги будет влиять на принятие их решения.

Блондинки тоже умеют считать деньги



Больше половины блондинок точно знают, куда ушли деньги, но 35% из них каждый месяц допускают перерасход по кредиткам. Интернет-банкинг им точно не повредит.

Банковский spam

Очень важная маркетинговая задача для любого банка - это развитие клиентской базы. Успешную стратегию, ориентированную на привлечение нового клиента, каждая кредитная организация выбирает свою, но использует уже известные всем приемы привлечения.

И спам, т.е. массовая рассылка коммерческой и иной рекламы лицам, не выражавшим желания ее получать, здесь не исключение. Так как это самый дешевый способ маркетингового продвижения товаров и услуг в онлайн.

Было бы понятно, если бы этот неэффективный прием использовал какой-нибудь Незнаюгденаходится-банк, но когда этим занимаются известые всем банки...

Например, Банк Русский Стандарт начал массовую рассылку в Twitter предложений своего пакета услуг Банк в кармане, надеясь таким образом найти среди твиттерян новых клиентов. Но может быть это происки конкурентов?

Тогда, как объяснить предложение от Альфа-банка, сделанное своим клиентам, получающим зарплату на банковскую карту?

Банк запустил акцию Приведи друга с подружками. Для участия в этой групповухе акции необходимо отправить как можно больше приглашений на e-mail с предложением стать клиентом Альфа-Банка. Рассылать спам клиентам предлагается из своего личного кабинета, расположенного на сайте банка. Чем больше друзей клиент приведет, тем больше бесплатных услуг он получит от сотрудниц банка.

Надеюсь, вы знаете, как настроить spam-фильтры в своем электронном почтовом ящике.

UPD: Арбитражный суд подтвердил законность штрафа в размере 40 тысяч рублей, выписанного управлением Федеральной антимонопольной службы отделению СКБ-Банка. Банк оштрафовали за незаконную рекламу, распространяемую по факсу. Ростовский филиал банка рассылал при помощи факса свою рекламу в различные организации. В числе прочих организаций, в списке рассылки оказалось и само управление ФАС. В то же время ведомство не давало предварительного согласия на получение рекламы.

Related articles by Zemanta

• Social Media Marketing ROI Russian Version (slideshare.net)
• Easy Finance (slideshare.net)

Про деньги

Про деньги

деньги

on Daymix

See full results »embed this widget

Project Деньги 2.0

Издательский дом Коммерсантъ предлагает читателем принять участие в проекте Деньги 2.0 - создание и выпуск спецномера журнала Деньги, используя принципы social media.

Читатели могут предложить свои темы, которые им интересны, но не находят места на страницах журнала или освещаются не так. Ограничений по количеству тем нет. Все темы можно комментировать и оценивать. Лидеры голосования, которое продлится до 6 ноября, попадут в специальный номер журнала Деньги 2.0 в январе 2009 года.

Участники и создатели этого социального номера получат вознаграждение: гонорар и славу автора Издательского дома.

На сегодняшний день читатели предлагают следущие темы:

Где работать и как заработать инвалиду?
Спорт как бизнес ,
Малый бизнес с нуля,
Семейный бизнес,
Цивилизованный лоббизм и GR-технологии,
Государственный маркетинг,
Малые города как основа развития России,
Госзаказ: схемы получения выгодных контрактов,
Успех китайской экономики: малый бизнес,
Мусоросжигательные заводы в черте Москвы,
Рынок сантехники и смежные вопросы,
Мировой экономический кризис,
Мужчины и женщины в наше время,
Дороги России,
Что делать с идеями,
MLM и налоги,
Пенсионный вопрос,
Социальная,
Бизнес старьевщика,
Прогнозы дилетанта,
Всё об аттестации,
Знакомьтесь, медицинский представитель,
Непубличные call-center'ы: ночной звонок.

Не видите интересных тем - предложите свою.

History of money: финансовые истории

В Зимбабве гиперинфляция побила все мировые рекорды, в июле там была выпущена банкнота номиналом в 100 миллиардов. Для самых простых покупок требовались целые стопки банкнот. И настал момент когда стране не хватило бумаги, чтобы печатать деньги. С 1 августа в Зимбабве проведут деноминацию национальной валюты: 10 млрд зимбабвийских долларов будут приравнены к одному.

После колоссальных ночных трудов, в центре Москвы была разложена тысяча счастливых рублей. Есть надежда, что нашедшие такую рублевую монетку с надписью coolidea.ru счастливый рубль не выбросили ее, а подобрали и сохранили.

Пока в Томске радуются деревянному рублю, другой сибиряк из Новосибирска собрал более 5 млн копеечных монет общим весом более 7,5 тонны на памятник самой однокопеечной монете.

Хочу отразить всю тысячелетнюю историю копейки, которая прошла через руки россиян

сказал копеечный миллионер.

История Золотого червонца - от начала прошлого века до дней сегодняшних, была недавно рассказана любителем той эпохи. Путь этой монеты - от царского червонца до современной золотой инвестиционной - отражает благосостояние народа. За шесть месяцев 2008 года Сбербанк России уже реализовал 2,2 тонн золотых монет. Только за первое полугодие 2008 года было продано свыше 254 тысяч золотых Победоносцев, что на 25% превысило годовой объем продаж 2007 года.

Save money. Live better.

РИА "Новости" со ссылкой на первого вице-премьера Дмитрия Медведева сообщило, что федеральная программа по подключению российских школ (более 59 тысяч заведений) к интернету успешно завершена. Теперь глобальное информационное пространство стало стандартной частью российской системы образования. Объём работ, выполненный государством в рамках этой программы, характеризуется её бюджетом - 2,5 миллиарда рублей.

О планах на дальнейшую компьютеризацию школ говорит сумма в 1,1 миллиард рублей, выделенная для оплаты ежегодного трафика, создаваемого российскими школами (школы будут иметь неограниченный широкополосный доступ в интернет).

Но другая программа - "Компьютер в каждый дом" оказалась под угрозой срыва. Вместо запланированных 20-50 тыс. проданных ПК к лету 2007 года подрядчикам удалось реализовать не более 1500 компьютеров (?). В этой связи Мининформсвязи отодвинуло начало реализации программы в масштабе всей страны на неопределенный срок и планирует заменить ОС Windows на Linux (!).

"Домашние" компьютеры пытались продавать в четырех конфигурациях: "доступный" по цене 14800 Р. (~ $600), "оптимальный" - за 25000 Р., "эксклюзивный" - за 30000 Р. и ноутбук - за 21400 рублей (программа рассчитана на малообеспеченных граждан ?).

В некоторых населенных пунктах спрос был - пять компьютеров на 1000 потребителей.

По данным Ъ, стоимость ПО Microsoft для каждого ПК составляла примерно 1200 Р. (~ $50)

Менеджер по стратегии платформ Microsoft Владислав Шершульский полагает, что

компьютеры на базе Linux вряд ли будут иметь заметный спрос из-за сложности освоения операционной системы

Менеджер не читает TechCrunch и не знает о Почти Google PC ? Верится с трудом...

Эту штуку в Wal-Mart уже продают за $199.

Да, мы не в Америке и у нас нет таких супермаркетов.

Но тоже хочется save money, чтобы жить лучше.

Electronic Money

Платежная система, которая позволяет совершать платежи в интернете и хранить всю информацию о ваших зачислениях и платежах Яндекс.Деньги, была создана летом 2002 года, а в 2007 компания Яндекс стала единственным владельцем этого проекта. За пять лет компания подключила свыше тысячи интернет-магазинов и обслужила более 15 млн транзакций. Сегодня в системе Яндекс.Деньги осуществляется более 20 тыс. операций в сутки. Веб-интерфейс к электронным кошелькам и интеграция в портал Яндекса сделали Яндекс.Деньги системой массового пользования. Количество владельцев услуги "электронный кошелек" в 2007 году составило около 600 тыс человек против 200 тыс в 2005. Объем транзакций в 2006 в системе Яндекс.Деньги составил 5 млн против 2,5 млн в 2005. С начала 2007 количество транзакций уже составило 6,5 млн. В среднем за один день июля 2007 в системе Яндекс.Деньги открывалось 2000 новых кошельков. Аналитическая группа департамента маркетинга компании Яндекс опубликовала 7 сентября результаты собственного исследования электронных платежей в Рунете на основе данных своей платежной системы (). Согласно этому исследованию, активность пользователей платежных систем возрастает: количество транзакций в июле 2007 года более чем вдвое превысило аналогичный показатель прошлого года.
Российские интернет-пользователи чаще платят за услуги, чем за товары, но тем не менее, объемы и количество платежей увеличиваются и в товарном сегменте, что указывает на рост доверия пользователей к интернет-магазинам.
В июне-июле 2007 около 70% электронных платежей приходится на пять видов услуг: сотовая связь, реклама, доступ к Интернету, онлайн-игры и хостинг. Что касается общего количества транзакций, то здесь лидирует оплата услуг мобильной связи.
Электронные платежи игнорировать уже поздно. По данным PM Group, объем рынка электронных платежных систем в России составил только в прошлом году 9,1 млрд долларов. Обороты самой крупной и известной системы WebMoney составили в прошлом году около 1,5 млрд долларов.
По данным компании Ромир, 24% интернет-пользователей России применяют для платежей систему WebMoney, а 20% предпочитают Яндекс.Деньги. Третьей оказалась популярна система дистанционного банковского обслуживания, т.е. интернет-банкинг (10%). За тройкой лидеров расположились такие системы, как е-gold (4%), e-port (3%), Рапида (3%), Assist (2%), CyberPlat (2%), PayPal (2%), ДеньгиMail (1%), Rupay (1%), Moneybookers (1%).
Один из основных плюсов электронных платежей - их мгновенность. Еще один положительный момент, это возможность получать платежи: принять оплату за удаленную работу, продать какие-то свои услуги (товары) или взять в долг. Есть и еще одно преимущество - возможность проведения микроплатежей, так как для небольших сумм использовать систему денежных переводов или банки невыгодно из-за высоких комиссий. Важен здесь и вопрос безопасности: никто не сможет совершить никаких денежных операций, используя реквизиты прошлых сделок (в отличие от кредитных карт). Для каждой сделки применяются только уникальные реквизиты.
Надеюсь, что Вам про электронные платежи все ясно и понятно, но у меня есть один вопрос, что такое "электронные деньги"? В общепринятой терминологии Электронные Деньги — это платежное средство, существующее исключительно в электронном виде. Александр Глушенков в своей статье Электронные платежи и чем они отличаются от электронных денег говорит, что

"электронных денег" нет! Не было, нет и быть не может!

Реальные деньги - это особый товар, всеобщий эквивалент (равностоимость) или всеобщая эквивалентная форма стоимости всех других товаров (БСЭ). В некоторых странах "электронными деньгами" называют стоимость, помещенную в электронном виде на устройство типа чиповой карты или жесткий диск персонального компьютера. В России ни в одном официальном нормативно-правовом акте понятие "электронные деньги" не присутствует. Эмитировать "электронные деньги" сейчас могут как банки, так и небанковские организации. До сих пор не выработана единая система конвертирования разных видов "электронных денег". Кроме того, использование "электронных денег" от нефинансовых структур не обеспечено гарантиями со стороны государства (!).
Получается, что свою электронную платежную систему и свои "электронные деньги" может запустить каждый. Например, один из способов виртуальной оплаты с использованием Pin-кодов уже работает.

А у Вас есть свои "электронные деньги"?